近几年,消费升级浪潮渗透入云顶国际官网生活的方方面面,随着主流消费人群的迭代,以80、90后为主力的消费人群开始占据越来越多的话语权。主流消费者正从基础功能消费向品质消费升级,其线下消费驱动力更多在于取悦自我,购买的不仅是产品或服务,更是美好的生活方式。人们也开始在消费升级中慢慢地提高了对消费体验的标准。
在泛家居消费领域上,消费者对购买家具建材的体验需求不断上涨,越来越多的消费者希望在产品满足各种功能需求的同时,更能够真实地感受到产品传递的品牌价值与服务理念。与此同时,专业家居卖场竞争空前激烈,传统门店面临顾客大量流失的困境,丰富经营业态增强体验功能,正成为终端卖场重新吸引顾客的利器。
消费方式转变,80、90成为家居主力消费人群
随着当下主流消费人群消费方式的转变,消费形态也开始呈现场景式、体验式、个性化的特点,建陶行业的新零售布局也在加速。随着云计算、大数据、人工智能等新技术的兴起,各种互联网硬件终端、操作系统、软件应用和使用场景越来越呈现出多功能一体化的趋势。当下刷脸购物、360°虚拟全景体验、VR户型匹配、AR技术预览都已成为现实,全新的体验、支付、物流等服务体系,早已开始重塑消费流程。
与此同时,年轻化消费开始主宰终端建材市场的动向和走势,传统家居建材消费需求从过去单纯的追求品牌与产品品质,演变成为了获得更好的体验,包括产品、设计、优惠的价格、鲜明的个性标签等。随着显性需求的增加,传统零售网络商想要继续在新零售时代浪潮下生存,除了必须在传统营销上寻求新突破,还必须学会大胆创新与变革,敢于颠覆传统模式,借力新趋势新工具新模式来实现可持续化的发展。
加速线上线下融合转化,抢占新零售先机
落后就要挨打。当下中国建陶行业的市场环境、消费方式、营销模式、生产方式都已经发生了根本性变化。无论厂商、经销商还是分销商,都想是市场竞争中谋求更加合理、长远的发展。作为企业,只有清楚自己到底要什么,才能够实现更加踏实稳健的发展。而终端营销一线,只有积极适当企业发战略、主动赢得市场竞争才能实现可持发展需求。
2018年3月,云顶国际官网瓷砖为更好的赋能终端市场营销,满足主流消费需求,引入优势互联网+技术,正式推出云顶国际官网智慧门店。智慧门店将云顶国际官网瓷砖终端店面的导购、店长、意向客户、老客户、店面管理等纳入日常销售管理范畴,实现了终端店面大数据的实时跟踪管理,把门店变成数据+网页的“大前置仓”,以数据驱动为中心,实现店仓一体化,从而加速线上线下人流客流的融合转化,有效的提升终端店面的竞争能力和盈利能力。一经推出,引起终端销售门店的积极响应,成效立竿见影。
智慧门店平台,助力传统门店转型升级
无社交,不营销。云顶国际官网智慧门店是为适应当前行业竞争发展的需要而定制开发的,旨在建立以消费者驱动业务为核心,充分满足门店通过数字化协同的智慧门店,提供消费者就近服务、进店、决策、支付、售后等环节下的体验与服务升级。通过移动手机、APP、小程序、在线支付等设备,线上对线下的融合导流,提供更快捷便利的优惠体验、更人性化的售后、更针对性地辨识客户身份,从而制定精准的营销与服务策略。
智慧门店以终端店面的实际需求出发,实现终端门店数据化管理,后台实时大数据更新,从而能够有效的为终端营销工作的开展提供实际数据作支撑。智慧门店将终端店面管理、店长管理、导购管理、消费者管理、产品管理融为一体,将需求与信息无缝对接形成完整业务闭环。由过去人找数据的销售模式转变成现在数据找人的新模式。销售人员以业主微信群与手机微店等移动工具软件为纽带,组织圈层或社群活动。通过在线上采用实时互动设计方案互动,开展个性化设计服务。设计方案、实景案例、优惠券、促销活动、新品爆款信息可以随时与客户互动分享,从而通过裂变式传播,无限扩展客户资源。管理层实时掌控每个门店数据信息,智能软件可实现销售动态在线更新,实现终端店面实时销售与成交数据的实时互通管理,从而有效的提升了终端门店的服务标准与营销效率,助力品牌精准营销系统升级。
打破固有模式,打造社交消费新生态
只要有人的地方就有需求,有需求的地方就有销售。云顶国际官网智慧门店真正的实现了全平台无界限引流入客,通过大数据的连接使品牌的终端门店更加有智慧,从而在一定解放云顶国际官网的零售人员,打破八小时营业制,什么时候有需求就什么时候做生意。
当下电商时代,移动端的流量入口、信息分发渠都更加多元化,购买行为无处不在,这一秒还在社交媒体中聊天的你,下一秒就可能点进一个链接购买下一件商品。基于人脉圈层,以信任为核心,借助社交媒介达成购买的模式,这也正是智慧门店应时而生的根本原因。不受时间、地域、平台的约束,随时随地的开展引流、预约、体验、购买、服务工作,从而更好的扩展店面营销价渠道、完善销售服务流程、提升终端营销效率。在移动互联网时代,传统制造企业逐渐走向融合发展。谁整合的资源更广,谁的生态体系就更大。谁的竞争纬度更高,谁的竞争力就更强,就更能代表未来的发展趋势。终端营销,更是只有融合趋势才能掌控未来,实现真正的可持续发展。